Sito Web: www.ausl.pe.it
E-mail: info.urp@ausl.pe.it
 

 

Ufficio per le Relazioni con il Pubblico

 

 


 

www.ausl.pe.it

 

 

 

 |    Elenco Telefonico    |

 

 

 

Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
 

 
 Ci si può rivolgere all'U.R.P. per ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi offerti, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni sanitarie

 

 

Gli Utenti possono rivolgersi all'U.R.P. per ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi offerti, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni sanitarie. 
  

L'U.R.P. garantisce al cittadino il diritto di informazione ed accesso ai sevizi e agli atti amministrativi e normativi che lo riguardano. 
 L'U.R.P. svolge la sua funzione di tutela dei cittadini utenti attraverso la raccolta di osservazioni, suggerimenti, segnalazioni di disservizio o reclami in via amministrativa contro atti e comportamenti con i quali si nega o si limita la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria o sociale. Qualora le segnalazioni siano di facile soluzione, viene data immediata risposta all'utente.

Per quelle più complesse si predispone l'attività istruttoria e, acquisiti gli elementi necessari alla formulazione del giudizio direttamente dai Responsabili delle Unità operative o dei Servizi, si provvede a dare risposta scritta all’utente.

Gli Operatori dell'U.R.P. si impegnano a facilitare gli Utenti che devono affrontare percorsi terapeutici complessi in ambito socio-sanitario, come anziani, invalidi e malati cronici.

 

 

 

 

 

Sportello al Cittadino:

 

 info.urp@ausl.pe.it

 

 

Sede centrale di Pescara:  Tel. 085 425 3202 / 3 / 4 / 5  -  Fax  085 425 3200
 dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle 13.30; martedì e giovedì anche dalle 15.00 alle 17.00

Sede ospedaliera di Pescara:  Tel. 085 425 2777 / 8   -  Fax  085 425 2776

dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle 13.30 (I giorni di apertura e gli orari sono suscettibili di modifica)

Sede di Penne:  Tel. 085 827 6336

dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle 13.30 
martedì e giovedì dalle 15.00 alle 18.00 (I giorni di apertura e gli orari sono suscettibili di modifica)

 

 

 

 


 Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

 

Sportello al Cittadino  (  085. 425. 32. 01

 

E-mail: info.urp@ausl.pe.it
 

Sede centrale:

Via Renato Paolini n° 47 - 65124 PESCARA
 Tel. 085 425 3201 / 2 / 3 / 4 / 5   -   Fax  085. 425 3200
  

Sede ospedaliera di Pescara: Via Fonte Romana n° 8 - 65124 PESCARA
 Tel. 085 425 2777 / 8   -   Fax  085. 425 2776
  

Sede di Penne: Via Bgt. Alpini - 65017 PENNE (Pe)
 Tel. 085 827 6336
 

Sportello al Cittadino: Tel. 085 425 32 01

 


L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è stato istituito a seguito del DL.vo n°29/93 e della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 11/10/1994.
 

Che cosa Fa ? Che cosa è ?

 
 La missione dell'Ufficio, nel rispetto della normativa vigente, è di soddisfare le diverse e crescenti esigenze di informazione e di accesso degli Utenti, ma anche di favorire una comunicazione dialettica tra l'Azienda sanitaria, le Istituzioni e la Comunità locale.

 

L' U.R.P. è ascolto

 
 Per l'U.R.P. l'ascolto è

 

     - colloquio con il cittadino,

 

     - attenzione ai suoi bisogni,

 

     - cortesia,

 

     - completezza di informazione e gestione delle segnalazioni.

 

L' U.R.P. è accoglienza

 
 Gli Operatori dell'U.R.P. sono orientati ad affiancare gli Utenti nel percorso di accesso ai servizi dell'Azienda.

 
Favoriscono

 

    - l'accesso ai servizi sanitari

 

    - curano la diffusione delle informazioni,

 

    - la tipologia e le modalità con cui queste vengono fornite

 

    - facilitano il cittadino nella acquisizione dei diritti e delle responsabilità che gli sono riconosciute e garantite dal Servizio Sanitario regionale e nazionale.

 

L' U.R.P. è partecipazione

 
 L'U.R.P. collabora con le Associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini

 

Gli Operatori dell'U.R.P. rappresentano la voce dei cittadini all'interno dall'Azienda USL.

 

L' U.R.P. è informazione

 
 Gli Utenti possono rivolgersi all'U.R.P. per ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi offerti, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni sanitarie.

 

L'U.R.P. garantisce al cittadino il diritto di informazione ed accesso ai sevizi e agli atti amministrativi e normativi che lo riguardano.
 

L'U.R.P. collabora con l'amministrazione aziendale e le amministrazioni locali per semplificare per semplificare e modernizzare i percorsi e le procedure burocratiche.

 

L' U.R.P. è partecipazione

 
 Gli Operatori dell'U.R.P. si impegnano a facilitare gli Utenti che devono affrontare percorsi terapeutici complessi in ambito socio-sanitario, come anziani, invalidi e malati cronici.

 

L' U.R.P. è tutela

 
L'U.R.P. svolge la sua funzione di tutela dei cittadini utenti attraverso la raccolta di osservazioni, suggerimenti, segnalazioni di disservizio o reclami in via amministrativa contro atti e comportamenti con i quali si nega o si limita la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria o sociale.

 

Qualora le segnalazioni siano di facile soluzione, viene data immediata risposta all'utente.

 

Per quelle più complesse si predispone l'attività istruttoria e, acquisiti gli elementi necessari alla formulazione del giudizio direttamente dai Responsabili delle Unità operative o dei Servizi, si provvede a dare risposta scritta all’utente.

 

E' possibile inviare segnalazioni all'U.R.P. attraverso

 

     - colloquio diretto o telefonico con l’Operatore

 

     - tramite lettera inviata all’Azienda USL di Pescara
       Ufficio per le Relazioni con il pubblico
       Via Renato Paolini n° 47 - 65124 Pescara
 

        o consegnata direttamente all’U.R.P.

 

     - tramite fax

 

     - tramite e-mail


  
 Dirigente Medico Responsabile: dr.ssa Maria Assunta CECCAGNOLI Tel. 085 425 3203

 

Vai alla home page di www.ausl.pe.it